برنامج ادارة ومتابعة العملاء

وجود أحد البرامج المعنية بمتابعة العملاء وإدارة كافة الأعمال الخاصة بهم أمر هام للغاية بالنسبة لأي شركة،
لأنه يوفر الكثير من الوقت والجهد اللازم لجمع بيانات حول العملاء لتوفير أفضل الخدمات لهم،
لذلك حرصت أنظمة على تصميم برنامج ادارة ومتابعة العملاء، لمساعدة عملائها على تطوير أعمالها ومن ثم تحقيق نجاحات أكثر.

يضمن استخدام هذا البرنامج توفير أفضل أنواع الإدارة لكافة العملاء،
لذلك يعتبر من أفضل البرامج التي يمكن الحصول عليها،
خاصة مع سهولة استخدامه بالإضافة إلى أنه يمكن مستخدميه من توفير أفضل الخدمات للعملاء التابعين لشركاتهم.

المميزات

امكانية عمل ملف كامل لكل عميل

يتضمن برنامج ادارة ومتابعة العملاء المقدم من أنظمة العديد من الميزات، على رأسها إمكانية إنشاء ملف خاص بكل عميل.

يعتبر ذلك ميزة رائعة، حيث يُمكن إدارة الشركة من معرفة كافة العملاء المتعاقدين معها والخدمات التي يحصلون عليها ووسائل التواصل معهم.

بالإضافة إلى معرفة المدفوعات المؤجلة والتاريخ المحدد للسداد،
الأمر الذي يجعل العمل أكثر تنظيمًا، لأنه يكون من الصعب توافر كل هذه المعلومات إلا من خلال وجود ملف مفصل خاص بكل عميل.

من المفترض إنشاء هذا الملف من خلال إدارة الشركة أو الموظفين المسؤلين عن توفير الخدمات أو المنتجات للعملاء،
الأمر الذي يضمن تصميمه بالشكل المطلوب الذي يضمن خلوه من أي أخطاء.

لا يُنصح باستخدام البرامج التي لا توفر هذه الميزة، لأنها تعتبر من أهم الميزات التي يجب توافرها في أي برنامج محاسبي،
لذلك يعد برنامج ادارة ومتابعة العملاء الذي نوفره في أنظمة أفضل البرامج التي يمكن استخدامها في شركتك، للتمكن من التحكم في كافة التفاصيل الدقيقة الخاصة بجميع عملائك.

كما يوفر البرنامج العديد من المميزات الأخرى التي تضمن تقديم خدمات مميزة للعملاء،
بالإضافة إلى سهولة الاستخدام التي تجعل أي شخص قادرًا على التعامل معه دون امتلاك خبرة سابقة في استخدام مثل هذه البرامج.

إضافة الملاحظات للملفات الخاصة بالعملاء

يتيح برنامج ادارة ومتابعة العملاء في أنظمة إمكانية إضافة أي ملاحظات جديدة على ملفات العملاء بسهولة كبيرة،
للتمكن من تسجيل أي أمور جديدة تتعلق بعميل ما، سواء فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات التي يحتاج إليها أو ما إذا كانت هناك مدفوعات مؤجلة أو غيرها من الملاحظات.

بسبب ذلك يتمكن أي شخص في الشركة من معرفة أي مستجدات خاصة بالتعامل مع العملاء عند فتح هذه الملفات.

يتميز البرنامج أيضًا بإضافة الملاحظات بطريقة منظمة وليست عشوائية، حيث يتم تسجيل التاريخ الخاص بكل ملاحظة،
بالإضافة إلى التوقيت الذي يتم إنشائها فيه، الأمر الذي يضمن إضافة الملاحظات بشكل أكثر دقة.

رغم أهمية هذه الميزة إلا أنها لا تتوفر في العديد من البرامج الأخرى، ما يؤكد على خبرة أنظمة وتفردها الدائم.

جعلت كل هذه المميزات برنامجنا الأفضل بالنسبة للعملاء، خاصة أنه يدعم العديد من الاستخدامات ومصمم على أيدي خبراء،
ما يضمن عدم حدوث أي مشاكل فنية فيه،
لأن أنظمة هدفها الأساسي توفير أفضل الأدوات والبرامج التي تساعد عملائها على العمل بشكل احترافي
يعزز فرص نجاحهم ويضمن لهم تحقيق مزيد من الانتشار.

تنظيم مواعيد المقابلات 

يضمن استخدام برنامج ادارة ومتابعة العملاء عدم وجود أي تداخل في المواعيد المحددة لكل عميل يرغب في الحضور إلى مقر الشركة،
سواء للتعاقد أو الحصول على خدمات جديدة أو أي شيء أخر.

يساعد ذلك على تجنب أي تضارب يمكن أن يحدث في المواعيد المتفق عليها مع العملاء.

من المؤكد أن برنامجنا يتفوق على العديد من البرامج الأخرى المعنية بتنظيم المواعيد بالتاريخ والتوقيت المحدد، لأنه معني بالأعمال والعملاء بشكل خاص.

بفضل هذا البرنامج يحظى عملاء أنظمة بقدر كبير من الدقة في تنظيم وقت العمل وإدارة مواعيدهم بشكل منظم للغاية،
وبالتالي يساعدهم في تجنب أي مشاكل محتملة مع عملاء شركاتهم في حالة عدم الالتزام بالمواعيد المتفق عليها أو نسيانها.

بالإضافة إلى ذلك يتم تنسيق جدول أعمال الشركة، ما يضمن توافق مواعيد مقابلات العملاء مع أوقات العمل الرسمية بها،
وبالتالي تكون أكثر تنظيمًا، ما يساعد في تجنب الكثير من المشاكل.

توزيع العملاء على الموظفين 

يدعم برنامج ادارة ومتابعة العملاء الذي توفره أنظمة ميزة رائعة جدًا، وهى إمكانية توزيع العملاء على الموظفين الموجودين بالشركة،
بحيث يكون كل موظف مسؤول عن متابعة عميل.

الأمر الذي يضمن العمل بشكل تنظيمي أكثر وتقديم خدمة أكثر تميزًا للعملاء،
ما يؤدي في النهاية إلى نجاح الشركة واكتسابها ثقة عملائها.

الأهم من ذلك أن البرنامج يوفر بشكل تلقائي الموظف المناسب لكل عميل في التوقيت المحدد للمقابلة،
حتى يكون على دراية بكافة الأمور التي يمكن أن يحتاج العميل إلى الاستفسار عنها أثناء المقابلة.

علاوة إلى إمكانية عرض الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة لعملائها، وكل ذلك يسهم في إجراء مقابلة ناجحة تنال رضا عملاء الشركة.

يمكن أن يؤدي تعامل موظف واحد أو حتى اثنين مع جميع العملاء إلى حدوث الكثير من المشاكل مع العملاء،
لأنه في هذه الحالة تزداد احتمالية حدوث تضارب أو خلط بين المواعيد المحددة لكل عميل أو عدم التمكن من متابعته بشكل جيد ومعرفة ما يحتاجه وما لا يحتاجه.

لذلك حرصت أنظمة على تصميم البرنامج بشكل يضمن وجود موظف لكل عميل يوفر له كل ما يحتاج إليه من معلومات،
وبالتالي يحصل كافة عملاء الشركة على أفضل خدمة ممكنة ويكونوا على دراية بكافة الخدمات أو المنتجات التي توفرها لهم الشركة بشكل أفضل.

خلاصة القول أن أنظمة تحرص على توفير أفضل البرامج التي تُمكن الشركات من الحصول على كافة المميزات الخاصة بالأسلوب الحديث للإدارة،
مع العلم أن هذا البرنامج يتضمن الكثير من العمليات الأخرى التي تسهل على صاحب العمل تنظيم الخدمات الخاصة بشركته أو توفيرها بصورة أفضل.

وجود خاصية فلترة العملاء

يجب فلترة عملاء شركتك بصورة مستمرة، حتى تكون هناك قاعدة بيانات ثابتة لهم،
وبالتالي تكون إدارة الشركة على دراية بكافة الخدمات التي يحصل عليها كل عميل والطريقة الأفضل التي تجعلها قادرة على توفير هذه الخدمة له.

يجب الوضع في الاعتبار أنه من الصعب أن تتم عملية الفلترة بصورة احترافية إلا من خلال برنامج موثوق فيه على غرار البرنامج المقدم من أنظمة.

توافر هذه الميزة في برنامج ادارة ومتابعة العملاء المقدم من أنظمة جعلته يعتبر من أفضل البرامج المستخدمة لفترة العملاء بشكل احترافي مميز،
ما يسهل الوصول إلى كافة المعلومات الصحيحة الخاصة بالعملاء ومن ثم تتمكن الشركة من توفير الخدمات التي تناسب كل عميل.

يعتبر ذلك من أهم الأمور التي يجب أن تضعها أي شركة في اعتبارها إذا كانت ترغب في تحقيق مزيد من النجاح.

يجب معرفة الاحتياجات الخاصة بكل عميل والعمل على توفيرها، حتى تتمكن الشركة من كسب ثقة ورضا عملائها،
لذلك الشركات التي لا تمتلك برنامج يدعم خاصية فلترة العملاء لن تتمكن من تطوير أعمالها وخدماتها على النحو المثالي الذي يحقق لها قدر أكبر من النجاح، بل ربما تفشل في إرضاء عملائها.

بفضل كل هذه المزايا، يجب الحرص على استخدام هذا النوع من البرامج في شركتك.

من المهم تطبيق النظام الخاص بالفلترة الذي يقدم من خلال البرنامج حتى تكون قادرًا على استخدامه بالشكل المثالي،
لكن الأهم الاستعانة بشركة تمتلك خبرة كبيرة، على غرار أنظمة، لضمان الحصول على أفضل برنامج.

التعامل مع شركة خبيرة يضمن الحصول على نسب ونتائج دقيقة،
لأن البرنامج مصمم بشكل احترافي مميز يتمتع بقدر كبير من الدقة وسهولة الاستخدام في الوقت نفسه.

---

الاستخدامات

إرسال الفواتير عبر الرسائل النصية 

إذا كان لديك العديد من الفواتير الخاصة بالعملاء ولا تعرف الطريقة المناسبة لإرسالها لهم لا يفوتك برنامج ادارة ومتابعة العملاء المقدم من انظمة.

يوفر لك البرنامج امكانية ارسال كافة الفواتير عبر خاصية الرسائل النصية الموجودة في البرنامج،
الأمر الذي يوفر الوقت والجهد عند الحاجة إلى إرسال فواتير للعديد من العملاء.

يوفر البرنامج ميزة إرسال العديد من الفواتير عند إرسال الرسالة في المرة الواحدة، ما يميزه لدرجة كبيرة، لأنه من الصعب إرسال الكثير من الفواتير للعملاء في المرة الواحدة باستخدام أي برنامج أخر.

بالإضافة إلى أن كافة الرسائل المرسلة تحدد الوقت والتاريخ الخاص بكل فاتورة.

جعلت هذه المزايا البرنامج المقدم من أنظمة من أفضل أنواع البرامج التي يمكن استخدامها لإرسال الرسائل النصية للعملاء، خاصة أن العملية تتم بصورة سهلة جدًا من خلال البرنامج،
لأنه يتمتع بسهولة الاستخدام لأي من القوائم الموجودة فيه، بالإضافة إلى وجود العديد من المميزات والاستخدامات المختلفة الموجودة في البرنامج ويمكن الاستفادة منها.

متابعة العملاء هاتفيًا

من الصعب للشركة الاكتفاء بمتابعة عملائها من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فقط،
بل يجب اتباع طرق التواصل التي يفضلها العملاء، ومن بينها التواصل هاتفيًا، لذلك حرصت أنظمة على توفير هذه الميزة في برنامجها.

يشعر العديد من العملاء بقدر كبير من الاهتمام عند الاتصال بهم من خلال الموظفين التابعين للشركة،
بالإضافة إلى أن التواصل يكون غالبًا أكثر فاعلية مقارنة بطرق التواصل الأخرى، لذلك كان من المهم تضمين هذه الخاصية في برنامج ادارة ومتابعة العملاء.

تتمثل آلية عمل البرنامج هنا في الاحتفاظ بكافة الأرقام الخاصة بالعملاء فيه للاتصال بهم في أي وقت،
سواء لمعرفة آرائهم حول الخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة، أو من أجل اخبارهم بالعروض الخاصة المقدمة لهم.

الأمر الذي يجعل التواصل مع العملاء أكثر فاعلية، بل ربما يلعب دورًا هامًا في تنشيط المبيعات والأعمال داخل الشركة.

علاوة على ذلك، يمكن الاستفادة من هذه الميزة في متابعة الأعمال المختلفة مع العملاء،
ما ييسر التواصل ويجعله أفضل سواء للموظفين أو العملاء.

يوفر البرنامج البيانات الصحيحة الخاصة بكل عميل حتى يستطيع الموظفون استخدامها في عمليات الاتصال أو لتقديم أي خدمات للعملاء.

امكانية التعديل على الملفات الخاصة بالعملاء

يسمح برنامج ادارة ومتابعة العملاء المتوفر من أنظمة لمستخدميه بإجراء أي تعديلات على أي ملف خاص بعملاء الشركة.

يتم ذلك بسهولة بالغة بالإضافة إلى أنه يساعد في توفير الكثير من الوقت الذي كان يتم إهداره عند إنشاء ملف جديد،
لعدم توافر ميزة التعديل على الملف في البرامج الأخرى القديمة أو حتى الكثير من البرامج الجديدة.

لا توفر العديد من البرامج هذه الميزة حتى يكون المستخدمين قادرين على تعديل البيانات
الخاصة بالعملاء في الملفات التي تم العمل على انشائها بالفعل، بل يكون من الضروري إنشاء ملف جديد كليًا لإجراء أي تعديل،
ويعتبر ذلك اهدار كبير للوقت.

حرصت أنظمة على توفير برنامج مميز لعملائها يسهل استخدامه ويتضمن العديد من الميزات،
حيث يكون الأمر مختلفًا تمامًا فلا يوجد أي مشكلة على الإطلاق عند الحاجة إلى تعديل أي بيانات في الملفات.

كما تتم إضافة الملاحظات المهمة والجديدة في الملفات أيضًا، بالإضافة إلى أن كافة التعديلات تكون مسجلة بالتاريخ الذي تمت فيه،
تجنبًا لأي مشكلة قد تحدث في عملية إجراء التعديلات المراد إضافتها في الملف.

امكانية ارسال رسائل جماعية

من أهم المزايا المتوفرة في برنامج ادارة ومتابعة العملاء الذي تقدمه أنظمة أنه يدعم ميزة إرسال رسالة جماعية
بالعروض المقدمة في شركتك لمختلف العملاء.

يمكن تفعيل هذه الميزة بسهولة بالغة دون امتلاك أي خبرة مسبقة في التعامل مع البرنامج أو حتى برامج مماثلة،
لأننا نحرص على توفير أهم الاستخدامات والمميزات في كافة برامجنا، لضمان إدارة الشركات بشكل أكثر تنظيمًا وتطورًا.

يجب الوضع في الاعتبار إن إدارة الشركة بصورة منظمة وحديثة أمر بالغ الأهمية،
لأن ذلك يلعب دورًا حيويًا في نجاحها بل يميزها عن الكثير من الشركات الأخرى المنافسة لها،
لذلك يجب ألا يفوتك استخدام برنامجنا كي تخطو أول خطوة في طريق التميز.